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自动叫号上门服务 长春市新房产交易中心更便芒果体育民

发布时间：2023-06-03  人浏览

　　16日，市房地局房产交易中心工作人员在热心指导二手房交易者填写相关表格。 贾春文 摄

　　宽敞的办事大厅，舒适的座椅，温馨的服务……这就是西环城路新长春市房地产交易中心给人的印象。

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　　“请问您办理什么业务，叫号后，您可以坐在那里等待。”“您办理的这项业务需要相关证件的复印件，可以先在这里复印，这是我们新推出的免费服务项目。”……当咨询者走到咨询台时，面带微笑的工作人员和风细雨的话语，让人感觉十分亲切。

　　“作为窗口单位，房地产交易中心每天接触的都是普通百姓，为他们提供最周到的服务，就是我们的责任。”房地产交易中心主任高雪峰说，为更好地服务百姓，交易中心不断推出新的便民措施，努力在提高服务上“下功夫”。

　　“请1092号到7号窗口办理。”日前，记者走进房地产交易中心看到，来办事的人虽然不少，但秩序井然，看不到排队等候的场景，大家都坐在椅子上，或休息，或上网看新闻。来办件的吕女士告诉记者，中心开展的叫号服务新举措真正做到了以人为本。

　　吕女士是某楼盘项目权证业务经办人，需要经常到房地产交易中心办事。吕女士告诉记者，以前一想到来办理集体件就烦心，早上7点就得来排队，因为集体件办理的数量大，只有排在前3位，才可以办完。

　　“自从房地产交易中心新址对外办公后，服务窗口数量增加了，还安装排队叫号系统，过去的烦恼也没了。”吕女士指着手中的证件说：“今天虽然排到92号，但很快就办完了，真方便。”

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　　在房地产交易中心，业务办理到哪一步了，办理者可通过短信了解到。工作人员告诉记者，对办理各项登记业务的企业和群众，通过发送手机短信方式告知其业务办理情况和办理进度，同时提醒企业不要委托非法中介组织或个人代办业务，以免上当受骗。

　　此外，针对特殊业主，他们还提供免费上门服务，即对80岁以上老年人、残疾人、患重大疾病无独立行动能力人员等特殊群体，提供上门服务。中心设立了两部预约电线)，配备了两台便民服务用车，免费为特殊群体服务。

　　某开发企业要为100多名业主办理预购商品房抵押权预告登记，遂向交易中心提出预约申请，交易中心随即安排，在周六9时单独为其办理。中心相关负责人告诉记者，对企业开展预约服务，在全省尚属首家。

　　中心为方便办事群众，率先在全省同行业中开展了午间值班服务，即交易中心与税务、银行、维修资金等部门共同在周一到周五的午休时间，安排人员进行值班服务。

　　同时，交易中心对全市重大建设项目、重点改制企业、因病治疗急需资金、急于出国、急需落户、“无籍房”确权的申请人，提供“绿色工作通道”服务。一汽集团整体上市，交易中心在最短时间内为企业的650栋、500余万平方米房屋进行了初始登记。为此，交易中心指定1名副主任牵头，1名主任助理配合，协调相关业务科室，单独开设了受理、缴费、发证窗口，保证随报随办、当日办结。某食品有限公司要购进一批设备，需用厂房做抵押向银行贷款。按合同规定，货款须在三天内交付，不按期交款企业要赔付20万元违约金。如按正常程序办理抵押手续，3天根本无法完成。交易中心打破常规，先行完成实地查看、查阅房屋档案等工作，组织有关科室加班加点工作， 终于使企业在3天内完成了抵押登记手续并顺利取得贷款，避免了企业的经济损失。

　　凡到中心办理业务，需要当事人提交的身份证明、户口、结婚证等证件的复印件，均可在中心免费进行复印；成立业务质量检查科，配备业务能力和责任心强的工作人员对所办业务进行抽检，提升了办理业务能力和办件质量；指派专人对服务相对人进行电话回访，主动询问服务相对人对服务态度是否满意，是否使用行政执法文明用语等；成立疑难业务科，解决服务相对人遇到的历史遗留和疑难问题。

　　“虽然这些服务项目给我们的工作提出了更高的要求，但看到百姓那满意的笑脸，再累也开心！”房地产交易中心工作人员表示。(李欧)